ضمان استرداد الأموال 100%
نحن واثقون من جودة خدماتنا لدرجة أننا نقدم ضمان استرداد كامل إذا لم تكن راضياً
1. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرداد أموالك في الحالات التالية:
- عدم تسليم الخدمة في الوقت المحدد
- عدم تنفيذ الخدمة وفقاً للمواصفات المتفق عليها
- حدوث مشاكل تقنية من جانبنا تمنع تسليم الخدمة
- إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ
2. فترة الاسترجاع
تختلف فترة الاسترجاع حسب نوع الخدمة:
- الخدمات الرقمية: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
- الحملات الإعلانية: خلال 3 أيام قبل بدء الحملة
- الاستشارات: خلال 24 ساعة من تحديد الموعد
خطوات طلب الاسترجاع
1
تقديم الطلب
أرسل طلب الاسترجاع عبر نموذج التواصل مع ذكر رقم الطلب
2
مراجعة الطلب
نقوم بمراجعة طلبك خلال 24-48 ساعة عمل
3
الموافقة على الاسترجاع
بعد الموافقة، يتم إرسال المبلغ لطريقة الدفع الأصلية
4
استلام المبلغ
يستغرق وصول المبلغ 5-10 أيام عمل حسب طريقة الدفع
3. حالات لا يتم فيها الاسترجاع
لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:
- انتهاء فترة الاسترجاع المحددة
- تسليم الخدمة بالكامل وقبولها من العميل
- انتهاك شروط استخدام المنصة
- الطلبات المخصصة التي تم البدء في تنفيذها
4. طرق الاسترجاع
يتم إرجاع المبالغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية:
- بطاقات الائتمان/الخصم: 5-10 أيام عمل
- PayPal: 3-5 أيام عمل
- التحويل البنكي: 7-14 يوم عمل
5. التواصل معنا
لطلب استرداد أو الاستفسار عن سياسة الاسترجاع:
- البريد الإلكتروني: refunds@nexora.com
- نموذج التواصل في صفحة "تواصل معنا"
- الدردشة المباشرة (متاحة في أيام العمل)